Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei aerilonqueth
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei aerilonqueth verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Technische Probleme, die eine Nutzung unserer Dienstleistungen verhindern
- Nicht erfüllte Serviceleistungen aufgrund von Systemausfällen
- Doppelte Abbuchungen durch Zahlungsverarbeitungsfehler
- Stornierung von Kursen mindestens 48 Stunden vor Beginn
- Unzufriedenheit mit der Servicequalität bei nachgewiesenen Mängeln
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@aerilonqueth.com mit Ihrer Anfrage und allen relevanten Belegen.
Prüfung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen.
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung mit einer detaillierten Begründung.
Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Ausnahmen und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören personalisierte Beratungsdienste, die bereits vollständig erbracht wurden, sowie digitale Downloads nach dem ersten Zugriff.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:
- Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung